Ümumi şərtlər

Pinco Azərbaycan xidmətlərindən istifadə edən şəxs bu şərtləri, məxfilik qaydasını, bonus qaydalarını, ödəniş prosedurlarını və oyun üzrə ayrıca göstərilən qaydaları oxumalı və qəbul etməlidir. Hesab yaratmaq və platformadan istifadə etmək istifadəçinin həmin sənədlərlə razılaşmasını təsdiq edir.

İstifadəçi uyğunluğu

Platformada qeydiyyat yalnız hüquqi qabiliyyəti olan və tətbiq olunan yaş tələblərinə cavab verən şəxslər üçün nəzərdə tutulur. Azərbaycan ərazisindən istifadə edən şəxs yerli qanunvericiliyə, o cümlədən mərc və oyun xidmətləri üzrə məhdudiyyətlərə əməl etməlidir.

İstifadəçi aşağıdakı öhdəlikləri qəbul edir:

• qeydiyyat zamanı doğru, tam və yenilənmiş məlumat təqdim edir;
• bir şəxs üçün yalnız bir hesabdan istifadə edir;
• hesab məlumatlarını üçüncü şəxslərə vermir;
• platformadan qanunsuz, saxta və ya manipulyasiya məqsədli istifadə etmir;
• texniki səhv, sistem boşluğu və ya məzmun xətasından faydalanmağa cəhd etmir.

Şərtlərin dəyişdirilməsi

Platforma operatoru hüquqi, texniki, təhlükəsizlik və əməliyyat səbəbləri ilə şərtlərə dəyişiklik edə bilər. Dəyişikliklər rəsmi veb saytda və ya tətbiq daxilində dərc edildikdən sonra qüvvəyə minir. İstifadəçi xidmətlərdən istifadəni davam etdirdikdə yenilənmiş şərtləri qəbul etmiş sayılır.

Məzmun və əqli mülkiyyət

Veb sayt, tətbiq, mətnlər, qrafik elementlər, əmsallar, oyun məlumatları və proqram təminatı hüquqlarla qorunan məzmun hesab olunur. İstifadəçi bu məzmunu icazəsiz kopyalaya, dəyişdirə, yayımlaya və kommersiya məqsədilə istifadə edə bilməz.

Məsuliyyət məhdudiyyətləri

Xidmətlərin işləməsi internet bağlantısı, cihaz uyğunluğu, ödəniş provayderləri və üçüncü tərəf sistemləri ilə bağlı hallardan təsirlənə bilər. Platforma operatoru istifadəçinin qanun pozuntusu, hesab məlumatlarının qorunmaması, yanlış məlumat təqdim etməsi və ya üçüncü tərəf xidmətlərində yaranan gecikmələr üzrə məsuliyyəti məhdudlaşdıra bilər.

Mərc yerləşdirmək üçün istifadəçi aktiv hesaba malik olmalı, kimlik tələblərinə cavab verməli və hesab balansında kifayət qədər vəsait saxlamalıdır. Hər bir bet yalnız sistem tərəfindən qəbul edildikdən və mərc kuponunda təsdiqləndikdən sonra etibarlı sayılır.

Mərcin qəbul edilməsi

Mərclər yalnız platformada göstərilən hadisə, bazar, əmsal və limitlər üzrə qəbul olunur. Əmsallar hadisə başlamazdan əvvəl və ya canlı mərc zamanı dəyişə bilər. Kupon təsdiqlənən anda göstərilən əmsal hesablamada əsas götürülür, lakin açıq texniki səhv və ya yanlış məlumat olduqda ayrıca qaydalar tətbiq edilə bilər.

Mərc qəbuluna dair əsas qaydalar:

• istifadəçi qanuni yaş və uyğunluq tələblərinə cavab verməlidir;
• mərc yalnız hesab balansında kifayət qədər vəsait olduqda yerləşdirilir;
• minimum və maksimum məbləğlər kuponda, kassada və ya müvafiq oyun qaydasında göstərilir;
• platforma risk idarəetməsi, hüquqi tələblər və təhlükəsizlik səbəbi ilə mərc limitlərini dəyişə bilər;
• bir hadisə üzrə bazarlar dayandırıla, bağlana və ya məhdudlaşdırıla bilər.

Uduş və zərərin hesablanması

Uduş hesablaması seçilmiş mərc növünə, qəbul edilmiş əmsala, qoyulan məbləğə və hadisənin rəsmi nəticəsinə əsaslanır. Kombinə edilmiş mərclərdə bütün seçimlərin nəticəsi nəzərə alınır. Nəticə ləğv edildikdə, dəyişdirildikdə və ya rəsmi mənbə tərəfindən yeniləndikdə hesablaşma yenidən aparıla bilər.

Mərcin ləğvi və məhdudiyyətlər

Mərc aşağıdakı hallarda ləğv edilə və ya etibarsız sayıla bilər:

• hadisə təxirə salınır, ləğv edilir və ya rəsmi nəticə mövcud olmur;
• əmsal, nəticə və ya bazar məlumatında açıq texniki səhv olur;
• istifadəçi qaydaları pozur və ya birdən çox hesabdan istifadə edir;
• saxta fəaliyyət, razılaşdırılmış mərc və ya bonus sui istifadəsi şübhəsi yaranır;
• qanunvericilik və ya tənzimləmə tələbi xidmətin göstərilməsinə icazə vermir.

Hesaba vəsait yatırılması və vəsait çıxarılması yalnız istifadəçinin adına olan ödəniş vasitələri ilə aparılmalıdır. Üçüncü şəxslərə məxsus kart, elektron pul kisəsi, bank hesabı və ya digər ödəniş alətlərindən istifadə qadağan edilə bilər.

Depozitlər

Mövcud depozit üsulları, limitlər, komissiyalar və valyutalar kassada göstərilir. Azərbaycan istifadəçiləri üçün əlçatan üsullar ödəniş provayderi, hesab statusu, texniki uyğunluq və tətbiq olunan qanunvericilikdən asılı ola bilər.

Depozit proseduru üzrə qaydalar:

• vəsait yalnız təsdiqlənmiş ödəniş kanalından qəbul edilir;
• minimum və maksimum məbləğ kassada göstərilən limitlərlə müəyyən olunur;
• depozit istifadəçinin hesab balansına provayder təsdiqindən sonra əlavə edilir;
• bonus aktivləşdirildikdə əlavə dövriyyə, müddət və mərc tələbləri tətbiq oluna bilər;
• səhv, geri qaytarma və ya şübhəli əməliyyat olduqda depozit araşdırıla bilər.

Çıxarışlar

Vəsait çıxarışı üçün istifadəçi hesabının təsdiqlənməsi tələb oluna bilər. Platforma operatoru çıxarışdan əvvəl şəxsiyyəti, ödəniş vasitəsinin sahibliyini, ünvan məlumatlarını və vəsait mənbəyini yoxlaya bilər.

Çıxarış qaydaları aşağıdakı prinsiplərə əsaslanır:

• çıxarış yalnız təsdiqlənmiş hesab sahibinə ödənilir;
• çıxarış üsulları və limitləri kassada göstərilir;
• emal müddəti seçilmiş üsuldan, provayderdən və yoxlama statusundan asılıdır;
• aktiv bonus şərtləri tamamlanmadıqda çıxarış məhdudlaşdırıla bilər;
• ödəniş qaydalarının pozulması əməliyyatın ləğvinə səbəb ola bilər.

KYC və əməliyyatların ləğvi

Kimlik yoxlaması çərçivəsində istifadəçidən şəxsiyyət sənədi, ünvan sübutu, ödəniş vasitəsinin təsdiqi və əlavə məlumat tələb oluna bilər. Sənədlər oxunaqlı, etibarlı və istifadəçiyə məxsus olmalıdır. Saxta, dəyişdirilmiş və ya uyğunsuz sənədlər təqdim edildikdə hesab məhdudlaşdırıla, əməliyyatlar dayandırıla və müvafiq araşdırma aparıla bilər.

Bu qaydalar mərc fəaliyyətinin şəxsi maliyyə, sağlamlıq və gündəlik həyat üzərində nəzarətsiz təsirini azaltmaq üçün tətbiq olunur. İstifadəçi oyun xidmətlərindən yalnız əyləncə məqsədi ilə və öz maliyyə imkanları daxilində istifadə etməlidir.

Nəzarət alətləri

Hesab daxilində mövcud olduqda istifadəçi aşağıdakı alətlərdən yararlana bilər:

• depozit limitləri;
• mərc limitləri;
• itki limitləri;
• sessiya müddəti üzrə xatırlatmalar;
• müvəqqəti fasilə;
• özünü istisna etmə;
• bonuslardan imtina.

Bu alətlər aktivləşdirildikdən sonra tətbiq olunma müddəti və dəyişiklik şərtləri platformada göstərilən qaydalara əsasən müəyyən edilir. Özünü istisna etmiş istifadəçi yeni hesab yaratmağa və mövcud məhdudiyyəti aşmağa cəhd etməməlidir.

Risk əlamətləri və yardım resursları

İstifadəçi mərcə nəzarəti itirdiyini, borc yaratdığını, gündəlik öhdəlikləri pozduğunu və ya zərəri geri qaytarmaq üçün davamlı bet yerləşdirdiyini hiss etdikdə fəaliyyəti dayandırmalı və peşəkar dəstək almalıdır.

Yardım üçün aşağıdakı müstəqil resurslara müraciət edilə bilər:

• yerli psixoloji və tibbi yardım xidmətləri;
• Gambling Therapy;
• GamCare;
• Gamblers Anonymous.

Bu təşkilatlar müstəqil fəaliyyət göstərir. Platforma operatoru həmin təşkilatların məsləhətləri, qərarları və xidmət keyfiyyəti üzərində nəzarət həyata keçirmir.

Platforma operatoru çirkli pulların yuyulması, terrorçuluğun maliyyələşdirilməsi, saxta əməliyyatlar və qeyri qanuni vəsait dövriyyəsinin qarşısını almaq üçün daxili nəzarət prosedurları tətbiq edir. Bu prosedurlar istifadəçi hesabının açılması, depozit, çıxarış, bonus istifadəsi və mərc fəaliyyətinə aid ola bilər.

Kimlik yoxlaması

Müştərini tanı prosedurları çərçivəsində istifadəçidən aşağıdakı məlumat və sənədlər tələb oluna bilər:

• ad, soyad, doğum tarixi və əlaqə məlumatları;
• şəxsiyyət sənədi;
• yaşayış ünvanının təsdiqi;
• ödəniş vasitəsinin istifadəçiyə məxsus olduğunu göstərən sübut;
• vəsait mənbəyi barədə əlavə izahat və sənədlər.

Əməliyyat monitorinqi

Hesab fəaliyyəti qeyri adi əməliyyatlar, təkrar depozit və dərhal çıxarış cəhdləri, çoxsaylı hesab istifadəsi, bonus sui istifadəsi və uyğunsuz ödəniş davranışı baxımından yoxlanıla bilər. Monitorinq hüquqi tələblər, risk qiymətləndirilməsi və daxili təhlükəsizlik qaydaları əsasında aparılır.

Qayda pozuntularının nəticələri

Şübhəli fəaliyyət aşkar edildikdə aşağıdakı tədbirlər tətbiq oluna bilər:

• əlavə sənəd və izahat tələbi;
• depozit və çıxarışların müvəqqəti dayandırılması;
• mərc və bonus funksiyalarına məhdudiyyət;
• hesab balansının araşdırma müddətində dondurulması;
• hesabın bağlanması və qanunla tələb olunduqda səlahiyyətli orqanlara məlumat verilməsi.

Bu sənəd istifadəçinin fərdi məlumatlarının toplanması, saxlanması, istifadəsi və qorunması qaydalarını izah edir. Pinco platformasında məlumat emalı Azərbaycan Respublikasının fərdi məlumatlar haqqında qanunvericiliyi və operatora tətbiq edilən digər məlumat mühafizəsi tələbləri nəzərə alınmaqla həyata keçirilir.

Toplanan məlumatlar

Xidmətlərdən istifadə zamanı aşağıdakı məlumatlar emal oluna bilər:

• qeydiyyat məlumatları, o cümlədən ad, soyad, doğum tarixi və əlaqə məlumatları;
• hesab və giriş məlumatları;
• KYC sənədləri və yoxlama nəticələri;
• depozit, çıxarış və mərc əməliyyatları;
• cihaz, IP ünvanı, brauzer və tətbiq istifadə məlumatları;
• dəstək xidməti ilə yazışmalar.

Məlumatlardan istifadə

Fərdi məlumatlar hesabın idarə edilməsi, hüquqi uyğunluq, ödəniş emalı, təhlükəsizlik, fırıldaqçılığın qarşısının alınması, müştəri dəstəyi və məsuliyyətli oyun tədbirləri üçün istifadə olunur. Məlumatlar yalnız qanuni əsas olduqda ödəniş provayderləri, yoxlama xidmətləri, texniki xidmət təminatçıları və səlahiyyətli orqanlarla paylaşılır.

İstifadəçi hüquqları

İstifadəçi tətbiq olunan qanunvericilik daxilində aşağıdakı hüquqlara malikdir:

• öz fərdi məlumatlarına çıxış tələb etmək;
• yanlış və ya köhnəlmiş məlumatların düzəldilməsini istəmək;
• qanuni əsas olduqda məlumatların silinməsini tələb etmək;
• emalın məhdudlaşdırılmasını tələb etmək;
• razılıq əsasında aparılan emala razılığı geri götürmək;
• məxfiliklə bağlı şikayət və sorğu təqdim etmək.

Hesab bağlandıqdan sonra bəzi məlumatlar hüquqi öhdəliklər, mübahisələrin həlli, maliyyə uçotu və çirkli pulların yuyulmasına qarşı tələblər üzrə müəyyən müddət saxlanıla bilər.

Bu tədbirlər hesabların, əməliyyatların, şəxsi məlumatların və platforma xidmətlərinin qorunması üçün tətbiq olunur. Pinco texniki və təşkilati nəzarət vasitələrindən istifadə etməklə icazəsiz giriş, məlumat itkisi, fırıldaqçılıq və hesabdan sui istifadə risklərini azaltmağa çalışır.

Texniki qoruma

Platformada tətbiq oluna bilən əsas qoruma tədbirləri aşağıdakılardır:

• məlumat ötürülməsi zamanı şifrələmə;
• hesab girişlərinin monitorinqi;
• şübhəli fəaliyyət üzrə avtomatik və əl ilə yoxlamalar;
• iki mərhələli təsdiqləmə imkanı mövcud olduqda əlavə giriş qoruması;
• ödəniş əməliyyatları üzrə provayder qoruma protokolları;
• daxili giriş səlahiyyətlərinin məhdudlaşdırılması.

İstifadəçi öhdəlikləri

İstifadəçi hesabın mühafizəsi üçün aşağıdakı qaydalara əməl etməlidir:

• güclü və unikal şifrə seçir;
• şifrəni, təsdiq kodlarını və hesab məlumatlarını üçüncü şəxslərlə paylaşmır;
• ictimai və qorunmayan cihazlarda hesabdan istifadə zamanı ehtiyatlı davranır;
• şübhəli giriş, icazəsiz əməliyyat və ya məlumat sızması ehtimalı olduqda dəstək xidmətinə məlumat verir;
• hesabda göstərilən əlaqə məlumatlarını yenilənmiş saxlayır.

Hadisələrin araşdırılması

İcazəsiz giriş, ödəniş mübahisəsi, texniki səhv və ya qayda pozuntusu şübhəsi olduqda platforma operatoru hesabı müvəqqəti məhdudlaşdıra və araşdırma apara bilər. Araşdırma müddətində istifadəçidən əlavə sənəd, izahat və mühafizə təsdiqi tələb oluna bilər.